Контакты

Предложения и идеи

Новые функции и улучшения лучше предлагать на доске идей — там можно голосовать и обсуждать вместе с сообществом.

Жалобы на контент

Пользователи сообщают о нарушениях через кнопку «Пожаловаться» непосредственно на сайте — это самый быстрый способ привлечь внимание модераторов. Для сложных случаев и обжалования решений модерации пишите на support@multator.org.

Правообладателям

Заявления о нарушении исключительных прав направляются на legal@multator.org в порядке статьи 15.7 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ. Требования к содержанию заявления и сроки рассмотрения описаны в разделе Правообладателям.

Официальные обращения

Государственные органы, правоохранительные структуры и иные уполномоченные организации направляют официальные запросы, связанные с контентом на платформе, правами пользователей и исполнением законодательства, на адрес legal@multator.org.

Укажите в теме письма суть обращения, приложите официальные документы в установленном порядке и данные, позволяющие идентифицировать запрашиваемую информацию (ссылки на страницы, имена пользователей, период). Мы рассматриваем обращения в сроки, предусмотренные применимым законодательством.

Претензии по платным функциям

Претензии, связанные с покупкой паучков и платными функциями, направляются на support@multator.org с адреса электронной почты аккаунта. Порядок и сроки — в Условиях использования паучков. Обработка персональных данных при рассмотрении обращений описана в Политике конфиденциальности.