Безопасность

Защита аккаунта

• Используйте надёжный уникальный пароль и не передавайте его третьим лицам — даже друзьям и «модераторам».
• Включите двухфакторную аутентификацию или ключ доступа (passkey) в настройках безопасности.
• Сотрудники Мультатора никогда не спрашивают пароль, код из письма и данные банковской карты. Любая такая просьба — мошенничество.
• Проверяйте адрес сайта: единственный официальный адрес — multator.org. Не вводите данные на похожих сайтах и не переходите по ссылкам из подозрительных сообщений.
• Заметили чужой вход в аккаунт — смените пароль и напишите на support@multator.org.

Безопасность детей

Самостоятельно пользоваться Мультатором можно с 14 лет. Дети младше — только вместе с родителем или другим законным представителем, который создаёт аккаунт и следит за тем, что в нём происходит.

• Материалы категории 18+ и любой контент, способный причинить вред детям, запрещены и удаляются — см. Правила сообщества.
• Объясните ребёнку: нельзя сообщать незнакомым людям адрес, номер телефона, школу, а также встречаться с ними офлайн.
• В настройках приватности можно ограничить, кто вправе писать личные сообщения и видеть сведения профиля.
• Если взрослый пишет ребёнку на личные или интимные темы, немедленно пожалуйтесь и напишите на support@multator.org: аккаунт может быть заблокирован, а при наличии оснований сведения передаются в уполномоченные органы.

Деньги и паучки

• Пополнить баланс можно только через официальную форму в разделе «Паучки». Любые предложения купить паучки дешевле, в обход сервиса или через перевод «на карту» — мошенничество.
• Паучки нельзя обменять на деньги, продать или вывести: любые обещания «вывода» — обман.
• Переводы паучков между пользователями необратимы. Не переводите паучки незнакомым людям под обещания призов, розыгрышей и «удвоения».
• Родителям: платежи детей до 18 лет допускаются только с вашего согласия. Если платёж совершён без него, напишите на support@multator.org и приложите документы — порядок рассмотрения таких обращений описан в Условиях использования паучков.
• Не сохраняйте данные карты в браузере ребёнка и включите подтверждение операций в банке.

Общение без конфликтов

• Критикуйте работу, а не автора. Оскорбления, травля и угрозы запрещены и наказываются ограничением функций или блокировкой.
• Не отвечайте на провокации — вместо этого пожалуйтесь. Модератор увидит переписку и разберётся.
• Не публикуйте чужие переписки, фотографии и личные данные: это нарушает закон и правила.

Конфиденциальность

Мы собираем только те данные, которые нужны для работы сервиса: учётную запись, опубликованные работы и действия внутри платформы. Пароли хранятся в виде необратимых хеш-значений, данные банковских карт не попадают к нам вовсе — их обрабатывает платёжный сервис. Персональные данные мы не продаём. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Жалобы и модерация

Столкнулись с оскорблениями, мошенничеством или неподобающим контентом — нажмите «Пожаловаться» под мультом или комментарием. Обращения рассматривает команда модерации. Проверки перед публикацией нет, поэтому именно жалобы помогают нам быстро убирать нарушения.

Не согласны с решением модерации — напишите на support@multator.org в течение 30 дней. Мы прочитаем обращение и ответим в разумный срок; решение о пересмотре меры принимает администрация.

Официальные запросы

Правообладатели, государственные органы и правоохранительные структуры направляют официальные обращения на legal@multator.org. Подробнее — в разделе Контакты.