Условия использования паучков

Настоящие Условия определяют порядок предоставления платных функций интернет-сервиса «Мультатор» (multator.org) и являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения. Текст является публичной офертой (статья 437 ГК РФ); совершение платежа означает её полный и безоговорочный акцепт, а также подтверждение того, что Пользователь ознакомился с настоящими Условиями до оплаты и полностью их понимает.

Исполнитель — администрация сервиса «Мультатор». Почта для юридически значимых сообщений: legal@multator.org, поддержка и претензии: support@multator.org.

Редакция от: 24 августа 2026 г.

1. Правовая природа паучков

Паучок — условная единица учёта объёма прав Пользователя на использование дополнительных функций Сервиса в рамках предоставленной ему простой (неисключительной) лицензии. Один паучок соответствует одному рублю при пополнении баланса.

Паучки:

• не являются денежными средствами, электронными денежными средствами (Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ), цифровыми финансовыми активами и цифровыми правами (Федеральный закон от 31.07.2020 № 259-ФЗ), цифровой валютой, ценными бумагами, иным имуществом или имущественным правом, обособленным от Сервиса;
• не подлежат обмену на денежные средства; вывод паучков из Сервиса не предусмотрен, не осуществляется и не может быть потребован;
• не являются вкладом, средством сбережения или накопления, не индексируются и не приносят дохода;
• существуют исключительно как запись в базе данных Сервиса и прекращают существование вместе с аккаунтом, соответствующей функцией или Сервисом.

Приобретая паучки, Пользователь оплачивает расширение объёма предоставленной ему лицензии, а не приобретает товар, имущество или право требования к Исполнителю.

2. Пополнение баланса и момент оказания услуги

• Курс пополнения: 1 паучок = 1 рубль РФ.
• Минимальная и максимальная суммы одного платежа, а также доступные способы оплаты определяются Исполнителем и отображаются в форме пополнения на момент оплаты.
• Оплата производится в рублях через подключённую платёжную систему. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт: они обрабатываются платёжным сервисом на его стороне и на его условиях.
• Услуга по расширению объёма лицензии считается оказанной Исполнителем в полном объёме и надлежащим образом в момент зачисления паучков на баланс аккаунта. Совершая платёж, Пользователь просит приступить к оказанию услуги немедленно и подтверждает, что уведомлен: после зачисления паучков услуга исполнена, обязательства Исполнителя прекращаются надлежащим исполнением (статья 408 ГК РФ), и отказ от исполнения договора в отношении уже оказанной услуги невозможен.
• Паучки зачисляются после получения Исполнителем подтверждения об успешном платеже от платёжной системы. Сроки прохождения платежа определяются платёжной системой и банком Пользователя; Исполнитель за них не отвечает.
• Расчётные документы оформляются в случаях и в порядке, установленных законодательством Российской Федерации, и направляются на адрес электронной почты, указанный в аккаунте. Пользователь обязан поддерживать этот адрес в актуальном состоянии; последствия указания недостоверного или недоступного адреса несёт Пользователь.
• Пополнение аккаунта третьим лицом производится на риск плательщика: паучки зачисляются владельцу указанного аккаунта и плательщику не возвращаются.

3. Расходование паучков

Перечень платных функций и их стоимость публикуются в разделе «Паучки» и в интерфейсе соответствующей функции. Списание паучков производится в момент подтверждения Пользователем соответствующего действия и является окончательным.

• Награды авторам и подарки в профиль — разовое действие. Списанные паучки получателю не начисляются и Пользователю не возвращаются, в том числе при последующем удалении работы, профиля или аккаунта получателя.
• Козырное место — размещение работы в выделенном блоке на условиях аукциона. Ставка списывается в момент её совершения. Если другой Пользователь сделает большую ставку, размещение прекращается досрочно, а списанные паучки не возвращаются и не компенсируются. Это существенное условие услуги, с которым Пользователь соглашается до списания.
• Оформление профиля (цвет никнейма, рамка аватара, тема профиля) и расширенный редактор — предоставляются на срок, указанный при покупке. Досрочное отключение, смена оформления, удаление аккаунта, блокировка и любое иное прекращение использования по инициативе Пользователя не приостанавливают течение оплаченного срока и не влекут перерасчёта.
• Озвучка мульта — предоплаченный слот, расходуемый при первой публикации работы со звуком. Неиспользованные слоты не обмениваются и не возвращаются.
• Призовой фонд конкурса — резервируется при создании конкурса или внесении вклада и распределяется по правилам раздела 5.

Исполнитель вправе изменять перечень платных функций, их состав, стоимость и срок действия, а также прекращать предоставление отдельных функций. Изменения применяются к заказам, совершённым после их публикации, и не изменяют условий уже оказанных услуг: стоимость и объём функции определяются на момент подтверждения Пользователем соответствующего действия, а оплаченный и не истёкший срок действия функции сохраняется на прежних условиях.

4. Переводы паучков между пользователями

• Перевод паучков другому пользователю является безвозмездной передачей внутренних условных единиц и не является переводом денежных средств.
• Перевод окончателен и необратим. Исполнитель не возвращает переведённые паучки ни при каких обстоятельствах, включая обман, ошибку в получателе, последующую блокировку или удаление аккаунта получателя, и не рассматривает споры между пользователями о причинах и условиях перевода.
• Запрещается использовать переводы для расчётов за товары, работы и услуги вне Сервиса, для продажи паучков или аккаунтов, для дробления платежей, обналичивания и для любых схем, направленных на обход настоящих Условий.
• Исполнитель вправе устанавливать и изменять лимиты переводов (разовые, суточные, совокупные), приостанавливать переводы, отказывать в их проведении без объяснения причин, запрашивать у Пользователя пояснения и ограничивать платные функции аккаунта при выявлении признаков перечисленных операций.

5. Конкурсы

Конкурсы организуются пользователями. Исполнитель не является организатором конкурса, не является стороной отношений между организатором и участниками, не отвечает за содержание, добросовестность и исход конкурса и предоставляет только техническую возможность учёта призового фонда в паучках.

• Внесённые в фонд паучки резервируются и распределяются по правилам, объявленным на странице конкурса. Возврат вкладов производится автоматически только в случаях, прямо предусмотренных механикой конкурса (несобранный фонд, отсутствие работ, отмена до начала приёма работ). Иных оснований для возврата не возникает.
• После распределения фонда между победителями требования о возврате вкладов, о пересмотре результатов и о выплате приза другому лицу не принимаются.
• Исполнитель вправе аннулировать конкурс, приз или результат голосования при выявлении накрутки, сговора, использования дополнительных аккаунтов или иного злоупотребления, а также при нарушении законодательства или Правил сообщества. Аннулированные паучки возврату не подлежат.
• Участие в конкурсе бесплатное; конкурс не является лотереей, азартной игрой или пари.

6. Возврат средств

Поскольку услуга оказывается в полном объёме в момент зачисления паучков на баланс (раздел 2), возврат уплаченных денежных средств не производится, за исключением случаев, прямо перечисленных ниже.

• Платёж списан, но паучки не зачислены. Услуга не оказана: Исполнитель по обращению Пользователя зачисляет паучки либо, по выбору Исполнителя, возвращает уплаченную сумму.
• Двойное списание или иная техническая ошибка на стороне Исполнителя. Излишне уплаченная сумма возвращается либо, с согласия Пользователя, зачисляется паучками.
• Оплаченная функция не предоставлена. Паучки восстанавливаются на балансе; денежный возврат производится только при невозможности предоставить функцию.

В остальных случаях, включая изменение намерений Пользователя, неудовлетворённость результатом, ошибочный выбор функции или получателя, проигрыш в конкурсе, перебитую ставку за козырное место, прекращение использования Сервиса, удаление аккаунта по инициативе Пользователя и блокировку аккаунта за нарушение, уплаченные денежные средства не возвращаются, а неизрасходованные паучки не компенсируются.

Исполнитель вправе, но не обязан по своему усмотрению удовлетворить отдельное обращение о возврате неизрасходованного остатка. В этом случае возврат производится за вычетом фактически понесённых расходов (комиссий платёжной системы за перевод и возврат), только в отношении паучков, зачисленных в результате оплаты самим Пользователем, и сопровождается аннулированием остатка на балансе. Паучки, полученные в подарок, в качестве приза, бонуса, начисления Исполнителя или перевода от другого пользователя, денежному возврату не подлежат ни при каких условиях.

Обращение направляется с адреса электронной почты аккаунта на support@multator.org и должно содержать имя пользователя, дату, сумму и способ оплаты, идентификатор платежа и реквизиты для возврата. Для идентификации плательщика и исключения возврата средств постороннему лицу Исполнитель вправе запросить сведения, подтверждающие принадлежность заявителю аккаунта и платёжного средства. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

7. Платежи несовершеннолетних

Совершая платёж, Пользователь заверяет (статья 431.2 ГК РФ), что достиг 18 лет либо действует с согласия родителей или иных законных представителей и распоряжается средствами, предоставленными ему ими для этой цели, а платёжное средство используется с согласия его владельца. Исполнитель добросовестно полагается на это заверение.

Для рассмотрения обращения законного представителя необходимы сведения, идентифицирующие платёж (дата, сумма, идентификатор), документы, подтверждающие родство или опеку, документ, удостоверяющий личность заявителя, и подтверждение принадлежности ему платёжного средства: без них Исполнитель не может установить ни личность заявителя, ни связь платежа с аккаунтом. Исполнитель оценивает обстоятельства обращения, в том числе систематичность платежей и признаки злоупотребления правом (статья 10 ГК РФ).

При удовлетворении обращения стороны возвращаются в первоначальное положение: оставшиеся на балансе паучки аннулируются, приобретённые за них функции прекращаются, а уплаченные и неизрасходованные суммы возвращаются за вычетом фактически понесённых расходов.

8. Недобросовестные действия и блокировка

Запрещается опротестовывать платежи в банке или платёжной системе (чарджбэк) в обход обращения к Исполнителю, использовать чужие, похищенные или скомпрометированные платёжные средства, эксплуатировать технические ошибки Сервиса для получения паучков, создавать операции с целью получения возврата, а также совершать иные действия, направленные на получение необоснованной выгоды.

Исполнитель вправе без предварительного уведомления:

• приостановить операции по балансу и доступ к платным функциям на время проверки — без компенсации за период приостановления;
• аннулировать паучки, зачисленные ошибочно, в результате сбоя, эксплуатации уязвимости, мошенничества или опротестованного платежа, в том числе если они уже израсходованы или переведены другому пользователю;
• отказаться от исполнения договора и заблокировать аккаунт в связи с существенным нарушением его условий (статья 450 ГК РФ), в том числе бессрочно;
• взыскать причинённые убытки и передать сведения о Пользователе и его операциях в банк, платёжную систему и правоохранительные органы.

9. Прекращение работы функций и Сервиса

Исполнитель вправе прекратить работу отдельной платной функции или Сервиса в целом, уведомив пользователей любым доступным способом не менее чем за 30 календарных дней. В течение срока уведомления Пользователь вправе израсходовать остаток паучков на доступные функции. Приобретая паучки, Пользователь принимает риск такого прекращения: паучки, не израсходованные к моменту прекращения, аннулируются, возмещение убытков и упущенной выгоды не производится.

Аккаунт, не использовавшийся более 24 месяцев подряд, может быть удалён вместе с балансом. Уведомление направляется на адрес электронной почты аккаунта не менее чем за 30 дней; вход в аккаунт в этот срок отменяет удаление.

10. Ответственность

Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, за действия пользователей, платёжных систем и банков, за недоступность Сервиса и за утрату данных.

В отношениях с Пользователями, не являющимися потребителями (в том числе использующими Сервис в предпринимательских целях), совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной таким Пользователем за платные функции в течение трёх месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием требования.

В отношениях с потребителями ответственность Исполнителя определяется законодательством Российской Федерации; настоящие Условия не ограничивают прав, установленных его императивными нормами.

11. Налоги

Исполнитель самостоятельно исполняет свои налоговые обязанности в отношении полученной оплаты. Паучки не обмениваются на денежные средства и не могут быть выведены из Сервиса, в связи с чем их получение в подарок, в качестве приза или перевода не образует у Пользователя дохода в денежной форме. Иные налоговые последствия Пользователь определяет самостоятельно.

12. Претензии и споры

Претензии направляются на support@multator.org. Срок рассмотрения — 30 календарных дней, а по требованиям, для которых законом установлен иной срок, — срок, установленный законом. Досудебное обращение позволяет решить большинство вопросов быстрее судебного разбирательства.

Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящие Условия применяются совместно с Пользовательским соглашением, Правилами сообщества и Политикой конфиденциальности. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных.