Помощь

Как создать мульт?

Войдите в аккаунт и нажмите «Создать мульт» в шапке сайта. В редакторе рисуйте кадры, добавляйте новые на таймлайне, настраивайте FPS и сохраняйте работу. Черновики доступны в разделе «Мои работы».

Как опубликовать работу?

В редакторе нажмите «Опубликовать», заполните название и описание. Мульт сразу станет доступен по выбранной видимости — отдельной проверки модератором перед публикацией нет. До публикации работа остаётся черновиком и видна только вам.

Кто увидит мульт?

У опубликованной работы три уровня видимости. «Всем» — мульт в лентах, поиске и профиле. «По ссылке» — страницу откроет только тот, у кого есть адрес, в каталоге его нет. «Скрыто» — работу видите только вы. Скрыть мульт можно в любой момент: кадры и видео на диске останутся, а в черновик он не вернётся. Если работа участвует в конкурсе, сначала уберите её с витрины — иначе видимость и удаление недоступны. Когда приём закрыт и идёт выбор победителя, заявку убрать нельзя.

Что такое Песочница?

Песочница — место для незавершённых работ и экспериментов. Вы можете попросить совет у сообщества, не публикуя мульт в основной ленте. Это удобно для обучения и получения обратной связи.

Как пожаловаться на контент?

На странице мультa или рядом с комментарием есть кнопка «Пожаловаться». Опишите проблему — обращение поступит модераторам. Проверки перед публикацией нет, поэтому жалобы — основной способ сообщить о нарушении. Подробнее о допустимом контенте и о том, как обжаловать решение модерации, — в Правилах.

С какого возраста можно пользоваться Мультатором?

Самостоятельно — с 14 лет. Дети младше пользуются сервисом вместе с родителем или другим законным представителем, который создаёт аккаунт и отвечает за происходящее в нём. Платные функции до 18 лет — только с согласия родителей.

Что такое паучки и можно ли их вывести?

Паучки — внутренняя валюта сервиса: за них покупают награды, подарки, оформление профиля, расширенный редактор, озвучку и «козырное место», а также собирают призовые фонды конкурсов. Один паучок равен одному рублю при пополнении. Обменять паучки обратно на деньги или вывести их нельзя — любые предложения «вывода» со стороны других пользователей являются мошенничеством.

Можно ли вернуть деньги за паучки?

Услуга считается оказанной в момент зачисления паучков на баланс, поэтому по общему правилу возврат не производится. Деньги возвращаются, если платёж прошёл, а паучки не зачислены, если списание было двойным или если оплаченная функция так и не была предоставлена. В остальных случаях — включая ошибочную покупку, перебитую ставку за козырное место, проигрыш в конкурсе и блокировку аккаунта — возврата нет. Полные условия и порядок обращения — в Условиях использования паучков.

Не получается войти или восстановить пароль?

На странице входа воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?». Если вы регистрировались через сторонний сервис, входите тем же способом. При других проблемах напишите на support@multator.org.

Где начать, если я новичок?

Создайте короткий мульт из нескольких кадров — например, подпрыгивающий шарик. Опубликуйте черновик в Песочнице с пометкой «нужен совет» и посмотрите, как другие авторы комментируют работы. Когда почувствуете уверенность, создайте полноценный мульт для основной ленты.